Impact of workplace communication pressure and psychological resilience on occupational burnout among internal medicine nurses

Abstract

Abstract:

Objective To investigate the current status of workplace communication stress，psychological resilience，and job burnout among internal medicine nurses and analyze their influencing factors. To investigate the mediating role of psychological resilience in the relationship between workplace communication stress and job burnout among internal medicine nurses，thereby providing objective evidence for reducing the level of job burnout among internal medicine nurses and improving clinical nursing efficiency. Methods From January to May 2025，194 internal medicine nurses from eight grade-A tertiary general hospitals in Wuhan were randomly selected as the research subjects using a random number table. A questionnaire survey was conducted to investigate the current status of workplace communication stress，psychological resilience，and job burnout，and to analyze their influencing factors. Stepwise regression was used to analyze the mediating role of psychological resilience in the relationship between workplace communication stress and job burnout among internal medicine nurses. Results The scores of workplace communication stress，psychological resilience and job burnout of internal medicine nurses were （29.36±5.12），（96.62±16.48） and （60.93±13.28）points，respectively. There were statistically significant differences in the scores of workplace communication stress，psychological resilience and job burnout among internal medicine nurses of different ages，total clinical nursing working hours，nursing professional title，average monthly salary，and average number of monthly night shifts（all P<0.05）. Workplace communication stress was negatively correlated with psychological resilience（r=-0.577，P<0.01），and positively correlated with job burnout（r=612，P<0.01）. Psychological resilience was negatively correlated with job burnout（r=-0.596，P<0.01）. Psychological resilience partially mediated the effect of workplace communication stress on job burnout among internal medicine nurses，with an effect value of 0.282，accounting for 44.90% of the total effect. Conclusion The psychological resilience of internal medicine nurses plays a partial mediating role between workplace communication stress and job burnout. Nursing managers should pay attention to and improve the psychological resilience of internal medicine nurses，reduce their workplace communication stress and job burnout levels，and improve clinical nursing efficiency.

Key words: Internal medicine nurse, Workplace communication pressure, Psychological resilience, Occupational burnout, Influence factor

CLC Number:

R181.3+1

ZHENG Chanjuan, JIANG Li, QIU Wenying, ZHOU Jingjing, JIN Jing, DING Ling. Impact of workplace communication pressure and psychological resilience on occupational burnout among internal medicine nurses. [J]OCCUPATION AND HEALTH, 2026, 42(19): 2618-2622.

Figures/Tables 5

References 22

[1]	SALAMA W M, KHAIRY H A, GOUDA M, et al. Organizational cynicism and its relation to nurses' occupational burnout:Testing nurse managers' paradoxical leadership moderation effects[J]. AIMS Public Health, 2025, 12(2):275-289. DOI URL
[2]	钟琪栩. 促进还是抑制?职场通讯压力对工作退缩行为的影响研究[D]. 广州: 广东外语外贸大学, 2024.
[3]	刘小龙, 解朝晖, 李鹤飞. 职场通讯压力对员工工作投入的影响:认知重塑的中介作用[J]. 心理学进展, 2025, 15(2):31-38.
[4]	彭艳, 韩芳, 张秀华, 等. 手术室护理人员职场通讯压力、心理资本对职业倦怠的影响[J]. 职业与健康, 2025, 41(10):1315-1319.
[5]	陈曦, 韩斌如, 徐凤霞, 等. 我国护士心理韧性现状及影响因素分析[J]. 中国护理管理, 2020, 20(12):1845-1849.
[6]	张弘弛. 工作场所通讯压力与乐趣对员工适应性绩效的预测作用[D]. 上海: 华东师范大学, 2021.
[7]	张帅, 李彦宏, 高述珍. 心理韧性在内科护士不合规任务压力和职业倦怠间的中介作用[J]. 职业与健康, 2025, 41(2):167-171.
[8]	谢代勋. 临床护士自我效能感、未来时间洞察力与职业倦怠之间的相关性研究[D]. 锦州: 锦州医科大学, 2024.
[9]	甄娇. 健康促进型领导对工作家庭冲突的影响研究:职场通讯压力的中介作用[D]. 大连: 东北财经大学, 2024.
[10]	于肖楠, 张建新. 自我韧性量表与 Connor-Davidson 韧性量表的应用比较[J]. 心理科学, 2007, 30(5):1169-1171.
[11]	温忠麟, 方杰, 谢晋艳, 等. 国内中介效应的方法学研究[J]. 心理科学进展, 2022, 30(8):1692-1702. DOI
[12]	孙红, 颜廷华, 俞颖, 等. 南京市三级医院内科护士毅力,心理韧性对职业倦怠的影响[J]. 职业与健康, 2024, 40(13):1769-1773.
[13]	罗霞, 郭丽丽, 李彦宏. 心理资本在内科护士工作场所精神力和职业倦怠之间的中介作用[J]. 职业与健康, 2024, 40(15):2032-2037.
[14]	李星星. 职场通讯压力对员工创新行为的影响机制研究[J]. 安徽商贸职业技术学院学报, 2024, 23(2):25-31.
[15]	丁婉玲, 凌慧, 王荣. 企业社交媒体使用对员工工作繁荣的影响研究-基于职场通讯压力和社会资本的双中介作用[J]. 新媒体研究, 2023, 9(17):1-6,13.
[16]	王亚飞, 虞晓琴, 李妹芳. 九江市公立医院临床护士心理韧性现状及影响因素分析[J]. 全科护理, 2023, 21(14):1973-1977.
[17]	杨荣华, 苗静静, 于晓倩. 护理人员心理韧性影响因素与职业倦怠相关性分析[J]. 齐鲁护理杂志, 2022, 28(5):8-11.
[18]	HU X, SANTUZZI A M, BARBER L K. Disconnecting to detach:The role of impaired recovery in negative consequences of workplace Telepressure[J]. J Work Organ Psychol, 2019, 35(1):9-15.
[19]	张静, 陆爱红, 黄雪红, 等. 急诊科护士工作场所暴力与心理韧性对职业倦怠的影响[J]. 职业与健康, 2025, 41(10):1335-1339,1345.
[20]	孙卉, 徐洁. 秒回?信息通讯技术时代的职场通讯压力[J]. 心理科学进展, 2023, 31(3):467-479. DOI
[21]	臧璇璇, 孙丽丽. 消毒供应中心护士心理韧性与工作压力的相关性分析[J]. 天津护理, 2025, 33(2):179-182.
[22]	原曼, 蔡卫新, 尹志科, 等. 护士对心理韧性相关执业环境支持需求的质性研究[J]. 中国护理管理, 2022, 22(6):904-908.

项目	条目数	得分范围	总分（$\overline{x}\pm s$）
职场通讯压力	8	8~40	29.36±5.12
关注度	4	4~20	16.14±3.48
紧迫性	4	4~20	13.22±2.89
心理韧性	25	25~125	96.62±16.48
坚韧性	13	13~65	50.53±8.42
力量性	8	8~40	29.75±5.76
乐观性	4	4~20	16.34±3.43
职业倦怠	22	0~132	60.93±13.28
情绪耗竭	9	0~54	29.42±5.28
去人格化	5	0~30	11.30±3.84
个人成就感降低	8	0~48	20.21±4.52

项目	条目数	得分范围	总分（$\overline{x}\pm s$）
职场通讯压力	8	8~40	29.36±5.12
关注度	4	4~20	16.14±3.48
紧迫性	4	4~20	13.22±2.89
心理韧性	25	25~125	96.62±16.48
坚韧性	13	13~65	50.53±8.42
力量性	8	8~40	29.75±5.76
乐观性	4	4~20	16.34±3.43
职业倦怠	22	0~132	60.93±13.28
情绪耗竭	9	0~54	29.42±5.28
去人格化	5	0~30	11.30±3.84
个人成就感降低	8	0~48	20.21±4.52

项目	人数 [人（%）]	职场通讯压力	心理韧性	职业倦怠
性别
男	15（7.73）	28.14±5.10	99.58±16.51	58.46±13.15
女	179（92.27）	29.46±5.14	96.37±16.45	61.14±13.32
t值		0.956	0.726	0.749
P		>0.05	>0.05	>0.05
年龄（岁）
22~<30	56（28.87）	31.94±5.23	93.06±16.36	61.90±13.29
30~<40	83（42.78）	29.53±5.13	95.88±16.41	62.83±13.31
≥40	55（28.35）	26.47±5.11	101.35±16.72	57.08±13.33
F值		15.712	3.658	3.295
P		<0.01	<0.05	<0.05
临床护理工作年限（年）
1~<5	68（35.05）	28.24±5.12	93.35±16.37	61.26±13.32
5~<10	79（40.72）	32.18±5.19	96.18±16.45	63.41±13.74
≥10	47（24.23）	26.24±5.08	102.08±16.57	57.27±13.21
F值		22.170	3.960	4.174
P		<0.01	<0.05	<0.05
文化程度
中等专科	21（10.82）	30.28±5.16	95.82±16.41	61.84±13.31
大学专科	81（41.75）	29.39±5.13	96.55±16.45	61.64±13.29
本科及以上	92（47.42）	29.12±5.11	96.86±16.50	60.10±13.26
F值		0.441	0.035	0.345
P		>0.05	>0.05	>0.05
护理职称等级
初级	83（42.78）	31.45±5.54	92.73±16.39	59.49±13.27
中级	91（46.91）	27.85±5.11	98.92±16.53	63.45±13.64
高级	19（9.79）	27.42±5.06	102.58±17.19	55.17±13.14
F值		11.440	4.412	3.705
P		<0.01	<0.05	<0.05
平均月薪酬（元）
0~<5 000	85（43.81）	32.14±5.76	92.62±16.35	63.14±13.44
5 000~<8 000	78（40.21）	27.50±5.04	94.30±16.42	60.47±13.25
≥8 000	31（15.98）	26.42±5.08	101.75±17.25	56.03±13.19
F值		20.680	3.517	3.312
P		<0.01	<0.05	<0.05
平均月夜班数（次/月）
0~<3	68（35.05）	26.58±5.08	100.32±16.75	56.76±13.15
3~<5	81（41.75）	28.46±5.11	95.88±16.43	62.83±13.31
≥5	45（23.20）	31.94±5.62	92.36±16.33	63.82±13.39
F值		14.323	3.283	5.253
P		<0.01	<0.05	<0.01
婚姻状况
未婚	70（36.08）	28.75±5.08	94.35±16.39	59.42±13.16
已婚或离异	124（63.92）	29.70±5.16	97.90±16.51	61.78±13.33
t值		1.238	1.442	1.190
P		>0.05	>0.05	>0.05
编制情况
有编制	60（30.93）	28.29±5.11	94.38±16.41	60.14±13.22
无编制	134（69.07）	29.84±5.18	97.62±16.53	61.28±13.31
t值		1.934	1.265	0.552
P		>0.05	>0.05	>0.05

项目	人数 [人（%）]	职场通讯压力	心理韧性	职业倦怠
性别
男	15（7.73）	28.14±5.10	99.58±16.51	58.46±13.15
女	179（92.27）	29.46±5.14	96.37±16.45	61.14±13.32
t值		0.956	0.726	0.749
P		>0.05	>0.05	>0.05
年龄（岁）
22~<30	56（28.87）	31.94±5.23	93.06±16.36	61.90±13.29
30~<40	83（42.78）	29.53±5.13	95.88±16.41	62.83±13.31
≥40	55（28.35）	26.47±5.11	101.35±16.72	57.08±13.33
F值		15.712	3.658	3.295
P		<0.01	<0.05	<0.05
临床护理工作年限（年）
1~<5	68（35.05）	28.24±5.12	93.35±16.37	61.26±13.32
5~<10	79（40.72）	32.18±5.19	96.18±16.45	63.41±13.74
≥10	47（24.23）	26.24±5.08	102.08±16.57	57.27±13.21
F值		22.170	3.960	4.174
P		<0.01	<0.05	<0.05
文化程度
中等专科	21（10.82）	30.28±5.16	95.82±16.41	61.84±13.31
大学专科	81（41.75）	29.39±5.13	96.55±16.45	61.64±13.29
本科及以上	92（47.42）	29.12±5.11	96.86±16.50	60.10±13.26
F值		0.441	0.035	0.345
P		>0.05	>0.05	>0.05
护理职称等级
初级	83（42.78）	31.45±5.54	92.73±16.39	59.49±13.27
中级	91（46.91）	27.85±5.11	98.92±16.53	63.45±13.64
高级	19（9.79）	27.42±5.06	102.58±17.19	55.17±13.14
F值		11.440	4.412	3.705
P		<0.01	<0.05	<0.05
平均月薪酬（元）
0~<5 000	85（43.81）	32.14±5.76	92.62±16.35	63.14±13.44
5 000~<8 000	78（40.21）	27.50±5.04	94.30±16.42	60.47±13.25
≥8 000	31（15.98）	26.42±5.08	101.75±17.25	56.03±13.19
F值		20.680	3.517	3.312
P		<0.01	<0.05	<0.05
平均月夜班数（次/月）
0~<3	68（35.05）	26.58±5.08	100.32±16.75	56.76±13.15
3~<5	81（41.75）	28.46±5.11	95.88±16.43	62.83±13.31
≥5	45（23.20）	31.94±5.62	92.36±16.33	63.82±13.39
F值		14.323	3.283	5.253
P		<0.01	<0.05	<0.01
婚姻状况
未婚	70（36.08）	28.75±5.08	94.35±16.39	59.42±13.16
已婚或离异	124（63.92）	29.70±5.16	97.90±16.51	61.78±13.33
t值		1.238	1.442	1.190
P		>0.05	>0.05	>0.05
编制情况
有编制	60（30.93）	28.29±5.11	94.38±16.41	60.14±13.22
无编制	134（69.07）	29.84±5.18	97.62±16.53	61.28±13.31
t值		1.934	1.265	0.552
P		>0.05	>0.05	>0.05

项目	职场通讯压力	专注度	紧迫性	心理韧性	坚韧性	力量性	乐观性	职业倦怠	情绪衰竭	去人格化	个人成就感降低
职场通讯压力	1.000
专注度	0.875^a	1.000
紧迫性	0.844^a	0.725^a	1.000
心理韧性	-0.577^a	-0.542^a	-0.522^a	1.000
坚韧性	-0.562^a	-0.537^a	-0.514^a	0.835^a	1.000
力量性	-0.485^a	-0.429^a	-0.404^a	0.814^a	0.705^a	1.000
乐观性	-0.513^a	-0.418^a	-0.398^a	0.832^a	0.692^a	0.522^a	1.000
职业倦怠	0.612^a	0.581^a	0.568^a	-0.596^a	-0.583^a	-0.515^a	-0.494^a	1.000
情绪衰竭	0.584^a	0.572^a	0.497^a	-0.512^a	-0.501^a	-0.474^a	-0.451^a	0.843^a	1.000
去人格化	0.573^a	0.477^a	0.452^a	-0.489^a	-0.448^a	-0.435^a	-0.395^a	0.746^a	0.658^a	1.000
个人成就感降低	-0.516^a	-0.411^a	-0.389^a	0.436^a	0.429^a	0.412^a	0.337^a	-0.581^a	0.513^a	-0.492^a	1.000