太原市社区卫生服务中心微信公众平台的应用现状及提升对策研究

摘要/Abstract

摘要：

目的深入了解太原市社区卫生服务中心当前利用微信公众平台进行医疗服务及健康信息发布的建设和运营现状。方法通过微信APP公众号进行检索，并选取2024年5月1日—10月31日的历史推送消息，对信息发布类型、数量、点赞量以及阅读量进行分析。结果在太原市的社区卫生服务中心有32家（56.1%）已经开通了微信公众平台，在这些平台中，绝大多数都通过了官方认证，占71.9%，并且平台开通时间大多超过1年，占90.6%。在更新频率方面，有24个平台（75.0%）的更新周期<30 d；在内容类型上，“健康科普类”文章的发布数量最多，而“政策解读类”文章的发布数量最少；此外，“信息公告类”文章在阅读量和点赞量方面表现最为突出。结论太原市社区卫生服务中心在微信公众平台的利用程度整体偏低，无法利用好地缘优势为居民提供更加个性化和精准的健康服务。此外，健康科普内容的运营人才较为缺乏，文章的质量也有待进一步提升。为了更好地服务社区居民，太原市社区卫生服务中心应加强微信公众平台的运营能力，提升内容质量，并且培养专业的运营团队，以期在未来的健康信息服务中发挥更大的作用。

关键词: 社区卫生服务中心, 微信公众平台, 现状调查

Abstract:

Objective To deeply understand the current situation of the construction and operation of Taiyuan Community Health Service Center using WeChat public platform for medical services and health information release. Methods Search through the Wechat APP official account，and select the historical push messages from May 1 to October 31，2024 to analyze the type，quantity，like number and reading volume of the information released. Results Among the community health service centers in Taiyuan，32（56.1%） had opened the Wechat public platform. The vast majority of these platforms were officially certified（71.9%），and most of them were open for more than a year（90.6%）. In terms of update frequency，24 platforms（75.0%） had an update cycle of less than 30 days. In terms of content types，"health science" articles published the most，while "policy interpretation" articles published the least. In addition，"information bulletin" articles were the most prominent in terms of reading and likes. Conclusion In general，the utilization degree of Taiyuan Community Health Service Center in WeChat public platform is relatively low. It cannot make good use of its geographical advantages to provide residents with more personalized and accurate health services. In addition，there is a lack of operation talents for health science content，and the quality of the article needs to be further improved. In order to better serve the community residents，Taiyuan Community Health Service Center should strengthen the operation capacity of the WeChat public platform，improve the quality of the content，and cultivate a professional operation team，in order to play a greater role in the future health information service.

Key words: Community health service centers, WeChat public platform, On-site investigation

中图分类号:

R197.61

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图/表 6

参考文献 19

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行政区	社区卫生服务中心总数（家）	已开通微信公众平台数（家）	开通率（%）	仅订阅号（家）	仅服务号（家）	二者兼备（家）
小店区	9	3	33.3	1	2
迎泽区	7	5	71.4	2	1	2
杏花岭区	11	9	81.8	2	4	3
尖草坪区	10	6	60.0	2	4
万柏林区	12	6	50.0	1	5
古交市	4	3	75.0		3
晋源区	4
合计	57	32	56.1	8	19	5

行政区	社区卫生服务中心总数（家）	已开通微信公众平台数（家）	开通率（%）	仅订阅号（家）	仅服务号（家）	二者兼备（家）
小店区	9	3	33.3	1	2
迎泽区	7	5	71.4	2	1	2
杏花岭区	11	9	81.8	2	4	3
尖草坪区	10	6	60.0	2	4
万柏林区	12	6	50.0	1	5
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社区卫生服务中心名称	下拉菜单栏
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B2	疫苗预约
B3	医院信息、疫苗、就诊咨询
D1	认识我们、社区服务、最新动态
D2	联系电话、疫苗预约、每周一苗
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D4	预约挂号、各项工作、每日新冠
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D6	关于我们、相关知识、相关政策
D7	社区中心、疫情防控、公共卫生
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F5	疫苗服务、门诊预约、体检服务
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F9	关于中心、预约服务、在线医院
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F13	疫苗信息、体检、单位介绍
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11~50	528	29.40
51~100	216	12.00
>100	490	27.30
点赞量（个）
0	1 370	76.10
1~5	379	21.00
>5	52	2.90